Termos e Condições de Uso
O Website é gerido e controlado pela Novo Horizonte Lda., Rua Alfredo da Silva, Nº8-8A, Armazém B-Bloco B, Piso -1, 2610-016 Alfragide, pessoa coletiva nº 503.481.084, matriculada na Conservatória do Registo Comercial da Amadora.
Ao realizar uma encomenda através da nossa loja online, está a aceitar os Termos e Condições (as “Condições”) aplicáveis a todos os artigos divulgados no nosso website, www.novo-horizonte-group.com (o “Website”). Por favor, leia com atenção os Termos e Condições de Venda antes de efetuar a sua encomenda.
É aconselhável a impressão das Condições para futura referência. Se não estiver de acordo com as presentes Condições, não poderá encomendar qualquer artigo a partir do Website.
Ao realizar uma encomenda através do Website, certifica e declara expressamente que:
1) Não existe qualquer impedimento legal da sua parte para celebração de contratos;
2) Tem mais de 18 anos;
3) Os artigos serão nossa propriedade até boa cobrança dos mesmos. O artigo, ao ser entregue, passa a ser da responsabilidade de quem o recebeu.
ENTREGA
O prazo de entrega da sua encomenda deverá ser cerca de 1-2 dias úteis para Portugal Continentel e cerca de 3 dias úteis para as Ilhas, para Espanha e para a Europa, a contar da data de envio da encomenda. A entrega será efetuada na morada indicada aquando do seu registo no Website.
É da sua responsabilidade garantir que estará disponível no dia de entrega da encomenda. Após duas tentativas de entrega, os produtos ser-nos-ão devolvidos. A partir desse momento, caso ainda seja do seu interesse receber o produto, terá de voltar a encomendar na nossa Loja Online. Os produtos estão sujeitos à disponibilidade em armazém e às condições de mercado vigentes.
O prazo de entrega da sua encomenda deverá ser cerca de 1-3 dias úteis para as Lojas, dependendo da loja escolhida e da disponibilidade dos artigos da encomenda. A entrega será efetuada na loja indicada aquando da realização da sua encomenda no Website. A sua encomenda ficará disponível para levantamento na loja durante 14 dias e o levantamento só poderá ser efetuado pelo destinatário. Será contactado(a) pela loja para confirmar a data exata a partir da qual poderá levantar a sua encomenda
AVISO: Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (exemplo: moradas incorretas ou contratempos de força maior).
Se necessitar de ajuda para efetuar a sua encomenda ou para obter mais informações temos uma equipa ansiosa para o ajudar. Pode contactar-nos através do telefone 912 703 759 ou pelo email info@novo-horizonte-group.com.
GARANTIA DE SATISFAÇÃO
Se existiu algum engano da nossa parte ou se por alguma razão não estiver satisfeito, não hesite em nos contactar. Poderá fazê-lo através do telefone 912 703 759 ou pelo email info@novo-horizonte-group.com.
VALOR
Os artigos apresentados neste Website encontram-se disponíveis para venda pelos preços indicados em euros. Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor, mas não incluem portes de envio para entregas dentro de Portugal.
Os preços dos produtos apresentados em novo-horizonte-group.com podem ser diferentes dos preços nas lojas físicas, por apresentarem promoções diferentes ou por serem exclusivos do Website.
PORTES
Portugal Continental: O valor dos portes de envio é de 4,42€ para envios para a morada e 3,99€ para envios para ponto CTT para qualquer encomenda realizada através do Website até 50€. Acima deste valor, os portes serão grátis. Após aceitação do pedido, os artigos serão entregues num prazo máximo de 1-2 dias úteis, a contar da data de envio da encomenda.
Portugal Ilhas: O valor dos portes de envio é de 8,93€ para qualquer encomenda realizada através do Website. Após aceitação do pedido, os artigos serão entregues num prazo máximo de 3 dias úteis, a contar da data de envio da encomenda.
Espanha: O valor dos portes de envio é de 5,72€ para qualquer encomenda realizada através do Website. Após aceitação do pedido, os artigos serão entregues num prazo máximo de 3 dias úteis, a contar da data de envio da encomenda.
Europa: O valor dos portes de envio é de 21,20€ para qualquer encomenda realizada através do Website. Após aceitação do pedido, os artigos serão entregues num prazo máximo de 3 dias úteis, a contar da data de envio da encomenda.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Poderá efetuar o pagamento por MB Way, Referência Multibanco, Transferência Bancária ou Cartão Bancário.
MB Way: Após finalizar a encomenda receberá automaticamente uma notificação no seu telemóvel para aceitar o pagamento. Terá 5 minutos para aceitar o pagamento ou a sua encomenda será cancelada. Os pagamentos por MB Way deverão ser realizados através da aplicação MB Way no seu telemóvel.
Multibanco: Após finalizar a encomenda será automaticamente gerada uma referência multibanco que será apresentada no ecrã. Está ficará igualmente disponível nos “Detalhes da encomenda” no separador “Encomendas” na sua conta de cliente. Poderá efetuar o pagamento em qualquer Caixa Multibanco ou através de Homebanking.
Transferência Bancária: Após finalizar a encomenda, serão apresentadas no ecrã as instruções de pagamento. Após realizar a transferência bancária, solicitamos que envie o comprovativo da mesma para o nosso e-mail: info@novo-horizonte-group.com , indicando o número da encomenda na descrição da transferência.
Cartão Bancário: Todos os pagamentos são sujeitos a autorização pelo emissor do cartão. Se o emissor do cartão de pagamento do comprador recusar, ou por qualquer motivo não autorizar o pagamento, não responderemos por nenhum atraso ou falta de entrega.
PRODUTOS COM DEFEITO
Deverá verificar os artigos que recebeu e, caso estes apresentem algum defeito, deverá notificar-nos num prazo de 3 dias, a contar da data de entrega, por escrito (info@novo-horizonte-group.com) ou por telefone (912 703 759 ), contactando nos dias úteis das 9h às 18h. Caso o artigo tenha defeito, efetuaremos a troca ou o reembolso do mesmo, nos termos da lei.
ALTERAÇÃO E CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS
Caso não esteja satisfeito com o(s) seu(s) artigo(s) e pretenda resolver o contrato, tem até 24 horas a contar da data da efetivação da encomenda para nos comunicar a sua vontade. Uma vez efetuada tal comunicação, e caso já tenha recebido o produto tem um prazo de 14 dias a contar da mesma, para devolver o(s) artigo(s) encomendados para a seguinte morada: Rua Alfredo da Silva, Nº8-8A, Armazém B-Bloco B, Piso -1, 2610-016 Alfragide.
Só aceitaremos devoluções de artigos no seu estado e embalagens originais. Após a devolução, por favor envie-nos um email para info@novo-horizonte-group.com. com a indicação da data de encomenda, morada e produtos encomendados, assim como com o seu NIB, e creditaremos o seu cartão de crédito com o reembolso total do valor da encomenda efetuada, no prazo de 30 dias. Os portes de envio decorrentes da devolução do(s) artigo(s) serão por si suportados. Caso cancele a encomenda antes de a receber, tem direito a recusar a receção da mesma.
Aquando do seu registo receberá uma palavra-passe. Por favor, não a divulgue, já que será inteiramente responsável caso não mantenha a confidencialidade da sua palavra-passe. É inteiramente responsável por todas as encomendas feitas à Terra Pura e por toda a informação que recebermos através do seu endereço de email e/ou palavra-passe. Deverá avisar-nos de imediato da utilização não autorizada do seu email e/ou password ou qualquer outra situação do seu conhecimento que possa pôr em causa a segurança do Website.
REENVIO DE ENCOMENDAS
Quando uma encomenda vem devolvida por responsabilidade do cliente e este pretende o reenvio da mesma, é necessário o pagamento de uma taxa de 5€ para que possamos processar o novo envio. Esta taxa deve ser paga por transferência bancária e é referente aos custos da devolução e do novo envio da encomenda.
GERAL
As presentes Condições poderão ser alteradas sempre que necessário. Os termos e condições aplicáveis serão os que estiverem em vigor à data em que faz a sua encomenda, a menos que uma alteração aos referidos termos e condições seja exigida por lei ou por uma autoridade competente. As presentes Condições regem-se pela Lei portuguesa e as partes concordam em submeter-se à jurisdição exclusiva dos Tribunais portugueses.
